Ρεπορτάζ: Μιχάλης Αντωνίου
Δέκτης δεκάδων παραπόνων έγινε το ecosmoscy, σε σχέση με την γραμμή 1450, η οποία δημιουργήθηκε για να μπορεί να εξυπηρετεί τους πολίτες που αντιμετωπίζουν διάφορα θέματα σε σχέση με τα επιδόματα, και άλλα προβλήματα που αφορούν το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών ασφαλίσεων καθώς και τον Υφυπουργείο κοινωνικής πρόνοιας.
Σημειώνεται ότι το Κέντρο το οποίο διαχειρίζεται ιδιωτική εταιρεία, κατόπιν σχετικού διαγωνισμού φιλοδοξεί να τερματίσει τις αναπάντητες κλήσεις προς διάφορες υπηρεσίες και τμήματα, που για το Υπουργείο Εργασίας -και μόνο- ανέρχονται στις 3 χιλιάδες ημερησίως!
Συμφώνα με πολίτες, παρά την φιλότιμη προσπάθεια της δημιουργίας μιας γραμμής εξύπηρέτησης των πολιτών, φαίνεται πως προς το παρών να μην λειτουργεί επαρκώς με τους πολίτες φανερα δυσαρεστημένοι, μιλώντας στο ecosmoscy να κάνουν λόγω για ...”μια τρύπα στο νερό” όπως αναφέρουν χαρακτηριστικά.
“Πιστεύαμε ότι αυτή η γραμμή, θα μας έδινε ελπίδα, για να λύνονται τα προβλήματα του κόσμου, ωστόσο παίρνεις τηλέφωνο, μπαίνει τηλεφωνήτης και μπορεί να περιμένεις στην γραμμή μέχρι και ένα τέταρτο”.
Σε ερώτηση γιατί δεν δίνουν πίστωση χρόνου στην νέα υπηρεσία, απάντησαν πως “Τα προβλήματα του κόσμου είναι πολλά. Μια γραμμή, με τους λειτουργόυς της, δεν μπορεί και σίγουρα είναι ανέφικτο να φέρει εις πέρας λύσεις για θέματα που ταλανίζουν τους πολίτες. Είναι τραγικό να περιμένουμε επιδόματα τα οποία δικαιούμαστε και να καθυστερούν, έιτε ανεργειακά, είτε επιδόματα εκτακτής βοήθειας, είτε άλλα διάφορα άλλα προβλήματα που μπορεί να εμπίπτουν στο Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας. Ξέρετε πόσος κόσμος αποτείνεται σε εθελοντικές ομάδες για βοήθεια, ενώ αυτα θα έπρεπε να λύνονται απο τους αρμόδιους. “
Πάντως οφείλουμε να πούμε πως όσον αφορά το Υπουργείο Εργασίας αλλά και το Υφυπουργείο Κοινωνικής πρόνοιας, καταβάλλουν φιλότιμες προσπάθειες για να εξυπηρετήσουν το κοινό, ωστόσο εμείς οφείλουμε να δώσουμε πίστωση χρόνου στους αρμόδιους, αντιλαμβανόμεθα πως και για αυτούς είναι κάτι καινούργιο.
